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国(初)
国网客服中心受理客户诉求后(____)个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果,国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回复(回访)客户。
发布于 2023-04-12 02:29:49
【单选题】
A A.1
B B.2
C C.3
D D.4
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hxc
2023-04-12
这家伙很懒,什么也没写!
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1
充电设施一般故障抢修人员到达故障现场时间,特殊偏远地区一般为(____)。
2
充电设施一般故障处理时间一般为(____)。
3
国网客服中心应在故障报修工单回访结束后(____)内完成归档工作。
4
故障停送电信息发布(____)内派发的故障报修工单,可进行工单合并,但不可回退至工单派发单位。
5
按照《国家电网有限公司95598一般诉求业务处理规范》规定,国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务(____)内派发工单。
6
(____)内容主要包括计量装置、用户信息、法规制度、电网改造、企业信息、用电常识、特色业务等。
7
客户咨询电价标准、依据、适用范围、功率因数、(____)等相关问题,应选择电费抄核收—电价政策。
8
对于老用电客户咨询居民分时电价时,工作人员应告知客户需提供与电费发票一致的(____),到供电企业办理。
9
客户咨询国家电网公司三个“十条”相关问题,应选择法规制度(____)。
10
客户咨询家用电器赔偿或其他因供电公司责任引起损失的赔偿(补偿)标准,应选择法规制度(____)。
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