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国(初)
(____)内容主要包括计量装置、用户信息、法规制度、电网改造、企业信息、用电常识、特色业务等。
发布于 2023-04-12 02:29:51
【单选题】
A A.投诉业务
B B.故障报修
C C.举报业务
D D.业务咨询
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186****0683
2023-04-12
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
充电设施一般故障处理时间一般为(____)。
2
国网客服中心应在故障报修工单回访结束后(____)内完成归档工作。
3
故障停送电信息发布(____)内派发的故障报修工单,可进行工单合并,但不可回退至工单派发单位。
4
按照《国家电网有限公司95598一般诉求业务处理规范》规定,国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务(____)内派发工单。
5
国网客服中心受理客户诉求后(____)个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果,国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回复(回访)客户。
6
客户咨询电价标准、依据、适用范围、功率因数、(____)等相关问题,应选择电费抄核收—电价政策。
7
对于老用电客户咨询居民分时电价时,工作人员应告知客户需提供与电费发票一致的(____),到供电企业办理。
8
客户咨询国家电网公司三个“十条”相关问题,应选择法规制度(____)。
9
客户咨询家用电器赔偿或其他因供电公司责任引起损失的赔偿(补偿)标准,应选择法规制度(____)。
10
客户咨询政府相关部门出台的相关政策、国家电网公司及各级供电公司文件对相关业务的规定,应选择法规制度(____)。
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