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客运值班员理论应知应会
客运服务以乘客为中心,应当及时掌握和了解乘客对运营服务的评价和满意程度。
发布于 2021-10-05 18:16:38
【判断题】
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173805655
2021-10-05
这家伙很懒,什么也没写!
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步云☁️
这家伙很懒,什么也没写!
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1
运营时间内,在乘客乘车区域内,不应悬挂与运营活动无关的物品。
2
未经主管部门批准,不得擅自占用车站运营场地
3
在站内实施土建及设备、设施的拆、装作业时,应对现场进行有效遮挡,并应同时张挂相关的警示、提示标志牌。遮挡物、标志牌应整 洁,无破损。
4
逾期无人认领的遗失物品由站务中心统一处理
5
外部监督是接受社会各界监督,改进服务质量
6
站务中心负责定期做好车站无人认领的乘客遗失物品清点、保管、提交、处理等工作,并按有关规定进行处理。
7
车站工作人员、车站驻站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交当班值班站长
8
车站负责接收南昌轨道交通集团有限公司服务热线96999流转的乘客失物找寻、挂失的工单,并将其流转至运管中心,协助乘客寻找遗失物品。
9
运管中心负责落实各车站乘客遗失物品的接收、登记、查找、招领、交还、保管、提交等日常管理工作
10
列车司机或驻站人员在车站拾得乘客遗失物品后,应及时上交就近车站或终点站的当班车间班组长
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