客运值班员理论应知应会

车站工作人员、车站驻站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交当班值班站长

发布于 2021-10-05 18:16:40

【判断题】
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qutui 2021-10-05

这家伙很懒，什么也没写！

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1

在站内实施土建及设备、设施的拆、装作业时，应对现场进行有效遮挡，并应同时张挂相关的警示、提示标志牌。遮挡物、标志牌应整洁，无破损。

2

逾期无人认领的遗失物品由站务中心统一处理

3

外部监督是接受社会各界监督，改进服务质量

4

客运服务以乘客为中心，应当及时掌握和了解乘客对运营服务的评价和满意程度。

5

站务中心负责定期做好车站无人认领的乘客遗失物品清点、保管、提交、处理等工作，并按有关规定进行处理。

6

车站负责接收南昌轨道交通集团有限公司服务热线96999流转的乘客失物找寻、挂失的工单，并将其流转至运管中心，协助乘客寻找遗失物品。

7

运管中心负责落实各车站乘客遗失物品的接收、登记、查找、招领、交还、保管、提交等日常管理工作

8

列车司机或驻站人员在车站拾得乘客遗失物品后，应及时上交就近车站或终点站的当班车间班组长

9

如遗失物品系加锁或封固的，一般要开封检查，在登记后移交工安部门处理

10

对于贵重失物，车站应在拾得当日向运管中心报备，便于失主认领

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