京东人员认证电商考试

如果顾客反馈产品无法正常使用，以下哪一步不是正确的处理步骤？

发布于 2021-09-12 19:22:08

【单选题】
A 直接安排顾客进行退换货
B 先通过图片或者视频了解清楚顾客遇到的问题
C 帮助顾客排除故障原因
D 根据售后政策进行退换或者提供保修服务

关注者

0

被浏览

171

ToopBook 2021-09-12

这家伙很懒，什么也没写！

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

宇轩

想在你的脸上扮演一只啄木鸟?

提问

回答

1133

被采纳

1072

关注TA

发私信

相关问题

1

自主售后服务的三大指标不包括

2

如果是需要商家提供上门安装服务的商品，以下哪一步不是正确的处理步骤？

3

以下关于售后服务时长的相关解释，哪一项是错误的？

4

以下关于自主售后自动化策略的场景，不包括哪一项？

5

如果顾客反馈10天了快递还没有收到，以下哪一步不是正确的处理步骤？

6

假如我们正在接待一个比较急躁的顾客，最正确的做法是？

7

如果售后客服发现页面错误导致顾客退货时，以下哪一步不是正确的处理步骤？

8

顾客需要使用E卡支付，应该如何操作？

9

顾客需要微信进行支付，在下单页面中应该选择哪种支付方式？

10

如果店铺GMV为100万元，客服占比20%，客单价为2000元，转化率为25%，请问售前咨询人数为多少？

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服