京东人员认证电商考试

如果售后客服发现页面错误导致顾客退货时，以下哪一步不是正确的处理步骤？

发布于 2021-09-12 19:23:10

【单选题】
A 记录页面错误的地方，反馈上级主管以及店长进行修改
B 告知顾客，页面有误一切以售后客服的解释为准
C 跟顾客诚恳道歉，并且承诺解决
D 了解清楚顾客需要，真诚帮助顾客处理并且寻找挽单的可能

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姚建龙 2021-09-12

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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