京东人员认证电商考试

如果顾客反馈10天了快递还没有收到，以下哪一步不是正确的处理步骤？

发布于 2021-09-12 19:21:36

【单选题】
A 联系物流，帮顾客核实快递的去向
B 确认丢件之后，问顾客想要退款还是补发
C 提供物流单号给顾客，让顾客自行联系物流官方客服
D 主动告知顾客此件存在丢失的可能并且诚恳道歉

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野百合也有春天 2021-09-12

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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