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发布于 2022-03-14 10:30:48
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阿银。
阿银。 2022-03-14
这家伙很懒，什么也没写！
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《中国电信新兴业务客户服务标准（2014年版）》互联网应用基础服务标准15条，主要从互联网应用的注册登录、订购支付、下载使用、续订退订、投诉咨询和（）六个方面进行了规范。
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《中国电信新兴业务客户服务标准（2014年版）》是为了适应客户需求，提升全业务服务标准的（）、有效性和可执行性，进一步提升服务能力，对全业务服务标准（2013版）中部分条款进行了修订。
3
《中国电信新兴业务客户服务标准（2014年版）》主要修改内容有：重要提醒送达、发票打印、电子账单查询、首次回应时限、10000号人工接通率、老用户续约服务、（）、清单被查二次密码验证、营业厅辅助维修服务和补（换）卡免收费。
4
为接应集团公司新兴业务发展战略，顺应4G和移动互联网时代客户需求的变化，切实改善（），有效提升新兴业务服务质量，集团公司制定了《中国电信新兴业务客户服务标准（2014年版）》。
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流量封顶断网提醒要求，用户当月的手机上网流量超过（）或者流量消费封顶值时，将告知暂停止用户的手机上网功能（下月自动开通）前触发提醒，并告知用户本月自助再次开通上网功能方式。
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以（）为主维度，综合网龄、信用加减分，综合评定客户星级。
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设置定级成长值和直享成长值账户，基于客户重要程度、办理业务的价值或客户购买的星级销售品直接给予()。
8
以单位证件登记的移动产品，经单位授权且补充完善客户资料后，根据（）信息将其所使用的移动号码及其以个人身份证件登记办理的电信业务关联归并作为一个客户，参与评分定级。
9
一个客户的定级成长值是5000，但是直享成长值达到7000，那这个客户应评定为（）星级。
10
星级评定以客户名下当前正在使用的最长在网时长的（）业务为加分项，每在网一个月加10分。

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