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呼叫等待是指当客户正在通话中,另一客户拨叫该客户时,该客户可以听到一种特殊等待音,并可根据需要保留一方,与另一方通话的业务。
发布于 2021-08-11 06:05:15
【判断题】
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Frank
2021-08-11
这家伙很懒,什么也没写!
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1
悦铃业务,即个性化回铃音业务。
2
当主叫用户申请主叫号码识别限制业务时,呼叫被叫用户,被叫用户的电话终端上不会显示主叫用户号码的业务。
3
热线服务是指用户把最常用的一个电话号码设置成热线,使用时不需拨号只需摘机,在规定时间内即可拨通对方号码的业务。
4
遇忙回叫是指当拨叫对方电话遇忙时,可以挂机等候,不用再拨号,一旦对方电话空闲,即能自动回叫接通的业务。
5
免打扰服务,又叫"暂不受话服务"。
6
重复客户所讲的话是一件很重要的事情,它表示了电话营销人员正在很认真的倾听客户所讲的话,是对客户的一种尊重,可以赢得客户的好感。
7
在电话营销中,营销人员所做的最重要的事情就是不要去单谈产品本身,而是要介绍产品可以带给客户的好处。
8
向一个愉快的新客户销售,远比向一个老客户销售要简单得多。
9
无礼的投诉者指的是这些客户可能有合理的理由提出投诉,但他提出投诉时所用的方式会是失敬无礼的
10
客服代表处理投诉时,如果客户一直坚持他的要求,不要直接回绝,应当明确告诉他你能够做些什么,有礼貌地坚持原则
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