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在挖掘客户需求的过程中,关注客户“关于欲望方面的问题”主要是了解“最让客户头痛的问题是什么?”
发布于 2021-08-11 06:07:11
【判断题】
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Lomu
2021-08-11
这家伙很懒,什么也没写!
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1
客户的需求根据需求的显现程度可分为现实的需求和潜在的需求。
2
“谁能够让客户接受我们的观点?”这主要是指要关注影响客户方面的问题。
3
“客户最关注的是什么?”这主要是指要关注客户态度方面的问题。
4
“对于我们的方案,客户是怎么想的?”这主要是指要关注客户担心方面的问题。
5
在挖掘客户需求的过程中,关注客户“关于结果方面的问题”中包括这些客户期望的事情,能给客户带来什么?
6
在挖掘客户需求的过程中,关注客户“痛苦方面的问题”就是要了解客户到底想要什么。
7
在写拜访纪要的过程中,需要对被访对象的观点和评论,持必要的怀疑态度,在强调观点时可以引用被拜访者的原话。
8
在拜访纪要中,总结关键成果的内容不包括拜访的气氛。
9
准备告辞的时候,最好不要选择在客户或其他人说完一段话之后,因为这会使人误以为你对他的那段听得不耐烦。
10
告辞时,礼貌地提一次客户的名字,如“那么××先生,我就告辞了”,会给客户留下良好的印象。
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