客户的需求根据需求的显现程度可分为现实的需求和潜在的需求。

发布于 2021-08-11 06:07:05

【判断题】
A 正确
B 错误

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hesheng 2021-08-11

生活充满了选择，而生活的态度就是一切。

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潜在需求的客观存在性，是指潜在需求是客观存在的，是能够通过观察、分析和研究，而被销售人员发现和挖掘并实施服务。

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潜在需求的差异性是指不同的客户具有不同的潜在需求。

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潜在需求的隐蔽性不言而喻，它是潜在需求区别于现实需求的主要特征。

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潜在需求，经过量的累加或外部因素的刺激可以转化为现实需求。

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所谓潜在需求，又称间接需求，是指由于主客观原因未能表达出来的隐藏于现象内的需求。

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“谁能够让客户接受我们的观点？”这主要是指要关注影响客户方面的问题。

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“客户最关注的是什么？”这主要是指要关注客户态度方面的问题。

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“对于我们的方案，客户是怎么想的？”这主要是指要关注客户担心方面的问题。

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在挖掘客户需求的过程中，关注客户“关于结果方面的问题”中包括这些客户期望的事情，能给客户带来什么？

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在挖掘客户需求的过程中，关注客户“关于欲望方面的问题”主要是了解“最让客户头痛的问题是什么？”

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