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供电营业厅2021
收取的现金应每日解款,超过解款时间后收取的现金应存入保险柜,可改日解款。
发布于 2021-02-26 16:19:21
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MY2021
2023-02-26
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
单位和个人持有伪造、变造的人民币的,应当及时上交();发现他人持有伪造、变造的人民币的,应当立即向GONGAN机关报告。
2
实行首问负责制。在办理业务时必须对口,接待人员都要认真倾听、热心引导和快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
3
实行限时办结制。办理客户收费业务、客户用电业务的时间应符合服务时限要求,为大客户业务办理、重大项目办电不得提供绿色通道,减少客户等候时长。
4
实行一次性告知,做好“一证受理”。受理用电业务时,应主动、完整向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理流程、收费项目和标准,资料审核无误后,将客户信息及时、准确录入营销业务应用系统,并将工单发送至下一环节。
5
退火上片时花篮少片可以正常上片作业。( )
6
受理客户咨询、查询时,要做到认真倾听、耐心询问,根据知识库准确答复、一次性告知,并做好记录。对于无法当即答复的,应向客户致歉、告知4个工作日内答复,并将客户诉求录入营销业务应用系统转派至相关处理部门,做好闭环管控。
7
卸片过程中,如果石英舟的舟齿里面发现隐裂片是可以正常卸片的。( )
8
为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。当客户 的要求与政策、法律、法规及公司制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。
9
石英舟操作过程中粗心大意可能会发生碰撞等异常。( )
10
新建、撤并及变更营业厅信息应在内外部相关渠道及时发布,并确保信息与知识库、95598网站、“网上国网”App(微信公众号)、各类政府办事App、常用地图 App内容保持一致。
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