在受理客户报修业务时,营业员要详细询问故障现象,初步判断故障原因,如判断是属客户内部故障时,应先( )。

发布于 2021-03-21 20:06:10
【单选题】
A 立即通知抢修部问前去处理
B 让客户自行处理
C 电话引导和协助客户排除故障
D 不宜受理

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