按一般行为规范要求,与客人沟通时,如果属自身工作失误,应( )。

发布于 2021-03-21 20:06:12
【单选题】
A 不承认,训斥客户
B 要立即地向客户赔礼、道歉
C 回避问题,避开客户
D 坚持自己观点,与客户争吵

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