题库·

按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定接待、会话、服务、沟通属文明服务的（）。

发布于 2021-03-21 20:07:09

【单选题】
A 基础行为规范
B 外在形象规范
C 一般行为规范
D 具体行为规范

关注者

0

被浏览

102

915158822 2023-03-21

这家伙很懒，什么也没写！

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

1509886229

这家伙很懒，什么也没写！

提问

回答

1315

被采纳

1315

关注TA

发私信

相关问题

1

按一般行为规范对柜台服务要求，临下班时，下面哪个是不正确的做法（）。

2

在南网服务行为规范手册中，客服受理员的服务行为规范要求女员工的配饰：耳环和戒指，应（）以下叙述不正确的是。

3

下面哪个不是一般行为规范中沟通的基本要求：（）

4

按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定，品质、技能、纪律是文明服务行为的（）。

5

按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定，着装、仪容和举止是供电营业员工的（）。

6

当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，要向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生（）；当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。

7

按一般行为规范要求，属于供电企业职责范围内的业务，不论是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供（）。

8

按一般行为规范要求，接待客户热情、周到、真诚，下面哪个说得不对（）。

9

按一般行为规范对柜台服务要求，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，下面哪个是正确的做法（）。

10

下面哪个不是一般行为规范中接待的基本要求：（）

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服