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按一般行为规范要求,属于供电企业职责范围内的业务,不论是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供( )。
发布于 2021-03-21 20:07:13
【单选题】
A 随便一个部门、班组的联系电话
B 准确的联系人、联系电话和地址
C 热线电话
D 领导电话
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2726725176
2023-03-21
这家伙很懒,什么也没写!
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野百合也有春天
这家伙很懒,什么也没写!
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1
下面哪个不是一般行为规范中沟通的基本要求:( )
2
按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定,品质、技能、纪律是文明服务行为的( )。
3
按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定,着装、仪容和举止是供电营业员工的( )。
4
按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定接待、会话、服务、沟通属文明服务的( )。
5
当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时,要向客户耐心解释,争取客户理解,不能与客户发生( );当客户过于激动时,可由专人接待并做好进一步解释工作。
6
按一般行为规范要求,接待客户热情、周到、真诚,下面哪个说得不对( )。
7
按一般行为规范对柜台服务要求,当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时,下面哪个是正确的做法( )。
8
下面哪个不是一般行为规范中接待的基本要求:( )
9
一般情况下,客车不得与装用17号(16号)车钩的货车(指标记载重70吨及以上的货车,下同)直接连挂。
10
在车辆走行中,不准骑坐车帮,不准跨越车辆。
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