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• hyz860210 2021-04-23

售票员交班结账时，打开“辅助功能”菜单中的“软POS处理”界面，点击“统计”进行结账，并上传结账总计单数据。

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• 123 2021-04-23

根据客流需求，合理确定图定编组结构，相关站段可于客票预售期前15天，在不同季节按高峰、日常变化提出调整编组计划。

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• 喃哥 2021-04-23

当车站售票业务正常时，售票员可使用售票程序中的“应急换票”功能，办理旅客应急换票业务。

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• Violet_Ice紫冰 2021-04-23

互联网购票需要查询单笔订单详细信息时可使用管理监控程序中“互联网订单查询”功能进行查询。

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• 苦短 2021-04-23

遇有铁路运输市场需求、铁路技术设备或运输组织方式发生较大变化时，可调整旅客列车方案。各站段可根据市场情况，提出调整或增开建议，实行有流开车、无流停运。

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• VV8 2021-04-23

制定旅客列车开行方案应以直通为主、兼顾管内。两者发生矛盾时，管内服从直通。

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• 退役熬夜冠军 2021-04-23

电话订票遇重大问题（大面积不能订取车票、发生严重治安事件、发现大量车票被倒卖等）应及时向站段领导汇报。

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• qutui 2021-04-23

因电话订票故障，旅客经解释不听劝阻，故意刁难工作人员，直接影响取票秩序的行为，及时向gong an部门报告。

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• 130****6663 2021-04-23

对电话订票应急出现的突出问题和集中问题，车站要召集有关人员对其进行分析、分类，及时向路局客运处等部门汇报，以便迅速处理。

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• RENO 2021-04-23

系统故障导致窗口无法取票。车站应立即汇报，客运处、信息技术处对反映的问题立即进行分析判断。

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• 7qutui 2021-04-23

严禁电话订票应急处置窗口工作人员使用应急处置功能随意查询有关电话订票信息或利用该功能泄漏有关电话订票的资料。

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• 全村的希望 2021-04-23

电话订票应急窗口工作人员熟练掌握应急处置程序，妥善保管工号和密码，未经许可，其他工作人员不得擅自使用应急处置窗口。

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• hyz860210 2021-04-23

三段行程接续车票首段和末段可以独立办理退票，中间段车票应在首段或末段办理退票后方可办理退票。

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• lijiachu 2021-04-23

两段行程接续车票首段车票（在末段车票未作变更的前提下），可以办理本次列车变更到站。

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• ynknzjx 2021-04-23

两段行程接续车票可以独立办理退票。

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• 印象 2021-04-23

两段行程接续车票末段车票不可以独立办理改签或变更到站。

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• 谦陌 2021-04-23

广深港跨境列车跨境车票不办理同车接续。

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• 苏苏 2021-04-23

跨境旅客一张有效身份证件仅限购买一张同一乘车日期同一车次的实名制车票。

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• 别跟我提钱 2021-04-23

跨境旅客在检票进站前丢失电子客票购票证件，旅客须自行到该电子客票购票证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。错过列车须重新购票。

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• 隔壁老樊 2021-04-23

跨境旅客运输中规定：免费乘车的未成年人单独使用席位时，应购买儿童票。

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