1 解决

118 浏览

• 阿晴 2021-04-24

应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额，并加收应补票价50%的票款。

多选判断题

1 解决

88 浏览

• 粉红兔子 2021-04-24

符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在学生卡上登记盖章，作为登记一次乘车次数。

多选判断题

1 解决

111 浏览

• 蓝色多瑙河 2021-04-24

应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优惠票票款。核收手续费。

多选判断题

1 解决

142 浏览

• 苏苏 2021-04-24

学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。学生票分段发售时，由发售第二段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。

多选判断题

1 解决

113 浏览

• Topophilia 2021-04-24

代用票事由栏填写略语：空调、包车、无票、越席、误售、误购、越站、分乘、团体按本项定语填写。

多选判断题

1 解决

45 浏览

• guml 2021-04-24

优惠乘车次数按学年使用有效，当年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

多选判断题

1 解决

109 浏览

• guml 2021-04-24

各票据使用窗口jiao接班时票据交接的规定：各票据使用窗口要建立和使用“客货票据进款交接班登记簿”（财收-22-1）。交接班时，要在该簿上注明交接票据（包括未使用与已使用票据）的种类、起止号、数量，以及交接者签名和进款金额等。

多选判断题

1 解决

45 浏览

• 猫哥 2021-04-24

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

多选判断题

1 解决

146 浏览

• 新知 2021-04-24

运输事故中现金事故∶现金丢失、被盗、被抢劫；

多选判断题

1 解决

120 浏览

• 萌萌萌? 2021-04-24

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，无需征得旅客同意。需要踩踏座席时，带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

多选判断题

1 解决

121 浏览

• 青云 2021-04-24

《铁路旅客运输服务质量规范》中着装标准：按岗位换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，司袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为深色。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，

多选判断题

1 解决

131 浏览

• ZJDZHZ 2021-04-24

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，旅客问询时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

多选判断题

1 解决

142 浏览

• huangyy 2021-04-24

《铁路常旅客服务办法》中规定,会员在自动售票机设置受让人时，必须持会员和受让人的身份证件原件，且设备能够自动识读。

多选判断题

1 解决

139 浏览

• 24k 2021-04-24

售票厅和售票窗口已安装监控设备车站，要对作业过程实行监控，监控资料至少保存15天以上，站段售票管理人员要通过视频监控设备及资料抽查售票员的作业行为。

多选判断题

1 解决

79 浏览

• 海绵宝宝 2021-04-24

《铁路常旅客服务办法》中规定,会员在车站会员服务窗口设置受让人时，需持会员身份证件原件，添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。

多选判断题

1 解决

117 浏览

• 芒果慕斯 2021-04-24

《铁路常旅客服务办法》中规定，因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期根据情况顺延。

多选判断题

1 解决

53 浏览

• 达达 2021-04-24

售票窗口要按规定办理机动票、团体票、公免签证、残疾人票、常旅客会员服务等业务，保持良好规范的售票秩序。

多选判断题

1 解决

132 浏览

• cr9 2021-04-24

《铁路常旅客服务办法》中规定，在12306网站申请成为会员。12306网站注册用户确认同意并遵守铁路常旅客规则与条款，按网站提示填写信息，设置消费密码，并在自动售票机或车站会员服务窗口完成身份认证后成为会员。

多选判断题

1 解决

69 浏览

• 退役熬夜冠军 2021-04-24

常旅客会员：本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。

多选判断题

1 解决

102 浏览

• 步云☁️ 2021-04-24

受让人：常旅客会员设置的可共同享受积分兑换车票或服务的自然人。

多选判断题