丢失财物的旅客。旅客丢失财物后，表现出（ ）、（ ）、（ ）、（ ），心情沉重，不知所措等心理活动和行为。客运服务人员要对丢失财物的旅客进行安慰，注意旅客的动态，防止发生意外；同时积极配合公 安人员寻找、破案。