9.21

对受理的乘客投诉,运营单位应在( )内处理完毕,并将处理结果告知乘容。.

发布于 2021-04-20 14:33:59

【单选题】
A 7个工作日.
B 8个工作日.
C 9个工作日.
D 10个工作日

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路人甲 2023-04-20

汽车、汽车发动机话题的优秀答主

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京东小含

这家伙很懒，什么也没写！

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1

网点在办理无卡销户后批次状态应为“C:结束”状态。

2

办理高风险客户相关业务时，网点应注意审核客户加强型尽调表中的客户经理的尽调结论及管控措施，一般情况下尽调结论中常包含中止非柜面、或设置较低非柜面支出限额的管控措施，需逐一对照核实管控措施是否落实，避免管控情况与结论不一致的情况发生。

3

对符合免费乘车规定,并持有效乘车证件的乘客,应( )。.

4

在收到知客易提示信息后，柜员应参考风险提示措施和话术审慎处理，对照制度要求，采取与客户进一步确认、查询相关系统信息等措施判断业务是否可以继续办理。无论是否继续办理，均需在处理说明处详细说明该笔业务受理或拒绝办理的原因，不得不做任何处理直接关闭知客易界面。如果没有选择预警处理结果和处理说明并提交，而是直接切屏查询客户信息，就会造成玉衡预警处理窗口消失或白屏，无法再进行处理。

5

在收到知客易提示信息后，是否继续办理业务的决策选择需与实际业务情况保持一致，不得出现决策选择结论与后续业务实际办理情况不符的情况。

6

目前郑州分行有区别于总行标准的审核要求，网点可以选择“其他原因继续办理业务（分行规则）”

7

对于客户办理业务时，无需提供身份证但柜员误读取旧证件的情况，不得选择“分行当地规定客户可持当前证件办理业务”及“客户已提供最新有效身份证办理业务”，应选择“经核实确认终止业务办理”并备注实际情况，重新发起业务办理。

8

发现走失的儿童,应带领其至( ),并设法联系其监护人或报警。.

9

对于当天要求销户的反洗钱可疑的高风险客户，可以选择“经核实判断本次不更新我行预留客户证件信息”。

10

对于客户办理对公业务，如客户本人在场，应在征得客户同意的情况下同步更新客户在我行的零售户口信息，不得在未告知客户的情况下自行处理玉衡决策选项。

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