Toggle navigation
首页
问答
文章
话题
专家
全站搜索
提问
会员
中心
登录
注册
综合柜员(技师)
解决客户投诉的步骤:接受投诉、解释澄清、提出方案、回访客户。
发布于 2021-06-16 19:27:38
【判断题】
A 正确
B 错误
查看更多
关注者
0
被浏览
82
体验AI问答!更聪明、超智能!
一款基于GPT的超级AI助手,可以对话、创作、写文案!
👉 点击使用 - AI智能问答 🔥
苦短
2021-06-16
这家伙很懒,什么也没写!
此回答被采纳为最佳答案,开通VIP会员可查看
1
个回答
默认排序
按发布时间排序
撰写答案
请登录后再发布答案,
点击登录
登录
注册新账号
有人回复时邮件通知我
关于作者
Violet_Ice紫冰
这家伙很懒,什么也没写!
提问
925
回答
1862
被采纳
1811
关注TA
发私信
相关问题
1
客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时,电表接线错误,且影响计费准确性,应归为营业投诉。
2
营业窗口应推行综合柜员制,当营业厅出现交费高峰期时,业务受理柜台应能办理电费交纳业务,减少客户等候时间。
3
受理客户业务,当等待了较长时间的客户开始办理业务时,应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉。
4
国家电网公司供电服务承诺:国网客服中心受理客户投诉诉求后,1个工作日内联系客户,5个工作日内答复处理意见。
5
投诉电话证明了客户相信供电企业会公平、公正地处理好投诉事情,从而增加客户忠诚度,提升国网服务品牌。
6
客户投诉时,不得随意打断客户的话语。
7
在沟通的过程中,一定要注意,尽可能多说为什么,尽量少用其他的话来替代。
8
在聆听过程中,要养成一个习惯,要及时与对方进行回应,表达感受。
9
与客户沟通结束后,我们首先应该对客户表示感谢。
10
若遇到骚扰电话,适当处理后客户仍继续骚扰,可以线路故障为由挂断电话。
发布
问题
手机
浏览
扫码手机浏览
分享
好友
在线
客服
回到
顶部