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大连烟草营销竞赛理
在货源投放和服务提供上也可以适度综合客户分类与价值分级结果,如在原有货源投放模型中对紧俏货源加入“( )”筛选一项。
发布于 2021-04-24 12:27:02
【单选题】
A 客户等级
B 客户价值
C 客户需求
D 客户态度
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蓝色多瑙河
2023-04-24
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
( )主要应用于服务项目的设计、服务提供上。
2
客户分类管理需要和( )相结合,才能保障服务策略的全面性和科学性。
3
从客户服务层面上看,以下对“服务过剩”和“服务不足”并存的矛盾理解正确的是( )。
4
以下对“客户分类管理需要和客户价值评估相结合”理解正确的是( )。
5
某零售客户可以是“CN2类客户中的甲级客户”,享有在CN2类客户中最高级别的服务待遇。以上这句话体现的是( )。
6
货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于( )造成的。
7
在货源投放和服务提供上可以适度综合( ),如在原有货源投放模型中对紧俏货源加入“客户价值”筛选一项。
8
为了成功实施服务战略,提供给顾客优质而满意的服务,企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排,即进行( )。
9
服务设计一般包含服务目标设置、服务界面( )、服务项目设计、服务流程设计等环节。
10
下列选项中,不属于服务设计的环节的是( )。
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