大连烟草营销竞赛

（）主要应用于服务项目的设计、服务提供上。

发布于 2021-04-24 12:26:59

【单选题】
A 客户价值评估结果
B 客户信息管理
C 客户数据库分析结果
D 客户需求层次划分

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xiaozhu 2023-04-24

这家伙很懒，什么也没写！

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李佳航

这家伙很懒，什么也没写！

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1

自然人客户的“身份基本信息”包括客户的（）职业、住所地或者工作单位地址、联系方式，身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限。客户的住所地与经常居住地不一致的，登记客户的经常居住地。（）

2

客户价值分类重点考虑公司在（）、服务提供程度上的差别。

3

《储蓄管理条例》所称储蓄是指个人将属于其所有的人民币或者外币存入储蓄机构，储蓄机构开具存折或者存单作为凭证，个人凭存折或者存单可以支取存款本金和利息，储蓄机构依照规定支付存款本金和利息的活动。任何单位和个人不得将公款以个人名义转为储蓄存款。

4

客户价值分类则重点考虑公司在资源投入、（）上的差别。

5

客户价值评估结果主要应用于（）、服务提供上。

6

客户分类管理需要和（）相结合，才能保障服务策略的全面性和科学性。

7

从客户服务层面上看，以下对“服务过剩”和“服务不足”并存的矛盾理解正确的是（）。

8

以下对“客户分类管理需要和客户价值评估相结合”理解正确的是（）。

9

某零售客户可以是“CN2类客户中的甲级客户”，享有在CN2类客户中最高级别的服务待遇。以上这句话体现的是（）。

10

在货源投放和服务提供上也可以适度综合客户分类与价值分级结果，如在原有货源投放模型中对紧俏货源加入“（）”筛选一项。

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