1 解决

158 浏览

• mylove 2021-04-24

以下是不属于按投诉方式分类的是（）。

客户服务管理三级

1 解决

119 浏览

• 许多的小兵器 2021-04-24

企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高()。

客户服务管理三级

1 解决

158 浏览

• 风铃? 2021-04-24

质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是()。

客户服务管理三级

1 解决

172 浏览

• 芒果慕斯 2021-04-24

检验记录应有人签名，以示负责，正确的签名方式是()。

客户服务管理三级

1 解决

119 浏览

• 主编 2021-04-24

我们公司于（）年首次通过了ISO/TS16949质量体系认证。

客户服务管理三级

1 解决

141 浏览

• liuliu 2021-04-24

质量体系通用性文件，按层次从高到低排序（) 。

客户服务管理三级

1 解决

126 浏览

• 阿驰1.0 2021-04-24

对供方的评价和选择应考虑（）。

客户服务管理三级

1 解决

120 浏览

• 萧萧 2021-04-24

服务的特点之一是，常常表现为()

客户服务管理三级

1 解决

112 浏览

• 133****6912 2021-04-24

以下是不属于按投诉方式分类的是（）。 A电话投诉 B 愤怒型投诉 C信函投诉 D现场投诉

客户服务管理三级

1 解决

84 浏览

• 刘明明 2021-04-24

企业和客户对彼此提供的价值高度满意，双方做出了持续长期关系的表示，这属于客户生命周期的（）阶段。

客户服务管理三级

1 解决

167 浏览

• ToopBook 2021-04-24

企业和客户之间到的了解和信任不断加深，随着交易量的扩大双方从关系中获得的回报日益增多，这属于客户生命周期的（）阶段。

客户服务管理三级

1 解决

159 浏览

• 897987 2021-04-24

在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户， （）成为企业竞争制胜的另一张王牌。

客户服务管理三级

1 解决

95 浏览

• huzi0086 2021-04-24

客户关系生命周期从动态角度研究客户关系可以分为四个阶段，其中（）是客户关系的发展的最高阶段。

客户服务管理三级

1 解决

165 浏览

• 794603837 2021-04-24

客户关系生命周期从动态角度研究客户关系可以分为四个阶段，其中（）是客户关系的探索和试验阶段。

客户服务管理三级

1 解决

119 浏览

• deng_yulin 2021-04-24

客户价值在生命周期的（）阶段中，客户关系处于上升的阶段，客户利润快速增加，随着客户关系的建立提高了客户的忠诚度，客户流失逐渐减少。

客户服务管理三级

1 解决

131 浏览

• 安娜尔 2021-04-24

在客户关系管理中，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20 Pare To Principle），这个原理指的是 ()。

客户服务管理三级

1 解决

161 浏览

• huangyy 2021-04-24

针对处事风格为分析型的客户，应该使用（）方法与其沟通。

客户服务管理三级

1 解决

85 浏览

• 人间小菊花 2021-04-24

因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清晰，为了避免客户抱怨服务人员提供错了商品，在与客人沟通中客服人员可以使用（）的沟通技术。

客户服务管理三级

1 解决

114 浏览

• 喃哥 2021-04-24

任凭客户服务人员旁征博引、引经据典地游说，依然摆出平静如水的心态，看似在听，但似乎又心不在焉，为此会弄的客户服务人员不知所措，此类客户属于以下哪一类型（）。

客户服务管理三级

1 解决

148 浏览

• ying 2021-04-24

希望被别人接受，并希望自己的问题在客户服务人员的友好帮助下得到解决。希望与客户服务人员之间有着友好的关系，而非仅仅例行公事式的商业关系的那指的是（）类型客户消费心理特征。

客户服务管理三级