DSV

<{p}>某组织对其内部 IT 部门越来越失望。服务级别协议和服务评审通常专注于以 IT为中心的指标,而不是满足客户和用户期望及客户满意度。 为了更好地满足组织的期望,“服务级别管理”实践将建议考虑哪两个因素?<{/p}><{p}>(1). 在 SLA 中添加用户体验指标 <{br/}>(2). 更新 SLA 以体现行业标杆 <{br/}>(3). 优化 SLA,以便仅包含一些服务质量特征 <{br/}>(4). 在 SLA 中包含基于结果的指标<{/p}>

发布于 2021-04-19 16:11:53
【单选题】

查看更多

关注者
0
被浏览
125
  • 体验AI问答!更聪明、超智能!
  • 一款基于GPT的超级AI助手,可以对话、创作、写文案!
1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案,点击登录

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

分享
好友

在线
客服