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• Tan2012 2021-04-24

下列选项关于重复投诉率的说法正确的是（ ）。

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• qingyun 2021-04-24

以下选项哪一项是反映投诉集中度（ ）。

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• 153****1698 2021-04-24

计算重复投诉率不需要考虑以下哪些因素（ ）。

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• 美滋滋 2021-04-24

下列选项中，（ ）属于重复投诉率的计算。

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• 十有八.九? 2021-04-24

重复投诉率高最能说明（ ）。

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• 89887603 2021-04-24

针对投诉率呈波浪状的描述不正确的是（ ）。

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• ahahsh 2021-04-24

以下关于投诉率描述不正确的有（ ）

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• 哆啦A梦 2021-04-24

针对投诉率变化的分析，以下说法正确的是（ ）。

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• 海绵宝宝 2021-04-24

通过计算（ ），采用绘制折线图等方法进行分析查看投诉率的变化趋势。

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• MY2021 2021-04-24

投诉率的计算公式为（ ）。

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• lmo0880 2021-04-24

通过计算的（ ），卷烟企业可以结合相应的历史投诉率进行比较分析。

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• 甜甜甜心 2021-04-24

以下关于投诉率描述不正确的是（ ）。

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• yingying520 2021-04-24

在对卷烟零售客户满意度监测过程中有四个步骤，定量研究是其中之一，关于定量研究及其实施步骤描述不正确的是（ ）。

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• 毒。 2021-04-24

在对卷烟客户满意度测评中，在“成果利用”阶段，通过对（ ）调查结果的分析，撰写调查顾客满意度测评报告。

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• 毒。 2021-04-24

在对卷烟零售客户满意度监测过程中有四个步骤，其中，对客户的（ ）是其关键部分。

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• victory 2021-04-24

在进行卷烟零售客户满意度监测中，第一步是“问题定义”，它主要解决的是（ ）。

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• 阿银。 2021-04-24

在进行卷烟零售客户满意度监测中，需要“定性研究”，以下不属于定性研究需要了解的问题的是（ ）。

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• 路人甲 2021-04-24

卷烟零售客户满意度监测的步骤是（ ）。①定性研究②问题定义③定量研究及其实施步骤④成果利用

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• lzq 2021-04-24

卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架，以下选项不属于服务项目的有（ ）。

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• Frank 2021-04-24

运用模型设计监测内容和问卷题目可以确保问卷结构的（ ），同时也为之后的服务评估奠定了框架基础。

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