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• deng_yulin 2021-04-23

冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过（ ）毫升。【出自《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】

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• 130****6663 2021-04-23

香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品，单体容器容积不超过（ ）毫升。【出自《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】

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• lanhaitg 2021-04-23

在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于相应车次的（ ），并在提示的支付时间内完成网上支付。【出自乌铁客〔2022〕353号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运服务管理实施细则》的通知】

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• zzq_123456 2021-04-23

禁止随身携带但可以托运的物品：日用刀具刀刃长度超过（ ）毫米。【出自《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】

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• 粉红兔子 2021-04-23

旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的（ ）。【出自乌铁客〔2022〕353号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运服务管理实施细则》的通知】

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• MEISHAONV 2021-04-23

旅客投诉调查处理原则上应在（ ）小时内反馈客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的（不得超过48小时），应说明原因。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】

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• qwertyyu 2021-04-23

旅客运输服务质量是旅客运输服务工作完成的优劣程度，是铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或（ ）。【出自乌铁客〔2022〕353号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运服务管理实施细则》的通知】

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• 默毅品牌设计 2021-04-23

旅客投诉的涉诉单位单一的，《涉诉工单》应主送涉诉单位，同时抄送涉诉单位（ ）主管部门；涉及多个单位的，应同时主送相关涉诉单位，并抄送业务主管部门。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】

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• 舅姥爷 2021-04-23

客服中心应在接到旅客投诉后及时流转投诉工单，特殊情况可适当延长流转时间，但原则上受理的信件投诉，以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉不应超过（ ），其他渠道的投诉不应超过12小时。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】

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• 何小帅 2021-04-23

客服中心应在接到旅客投诉后及时流转投诉工单，动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过（ ）小时。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】

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• 77565001 2021-04-23

旅游专列应使用时速120公里客车车底，（ ）的旅游列车应使用空调车底。【出自乌铁客〔2021〕83号《旅客列车开行方案编制管理办法补充规定》的通知】

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• yee 2021-04-23

旅客列车开行方案的编制，要统筹考虑市场需求、（ ）、装备运用效率和运输经营效益，坚持运输集中统一指挥、总体效益最优、管内服从直通和有流开车、无流停运的原则。【出自乌铁客〔2021〕83号《旅客列车开行方案编制管理办法补充规定》的通知】

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• 77650023 2021-04-23

旅客列车编组中实行单班乘务作业的直通旅客快车不编挂（ ）。有特殊要求时，报国铁集团批准编挂。【出自乌铁客〔2021〕83号《旅客列车开行方案编制管理办法补充规定》的通知】

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• 89887603 2021-04-23

稽查旅客列车时查出的问题，涉及补收费用时，应责成（ ）按有关规定处理。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

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• huzi0086 2021-04-23

稽查证由（ ）统一制作，收入稽查人员经国铁集团考试合格后统一核发稽查证。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

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• yingang3344 2021-04-23

检查塞拉门时，在观察车门状态的同时，必须使用钥匙将隔离锁、（ ）向锁闭方向拧，确保隔离锁锁闭到位。【出自乌铁客〔2021〕13号关于修订《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》部分内容的通知】

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• michael1062 2021-04-23

运输收入稽查证、 稽查臂章和稽查印章是收入稽查人员执行稽查任务的凭证和标志，收入稽查人员在执行稽查任务时，应当向被查单位的有关人员出示（ ），查验旅客乘车凭证时须按规定着装，佩戴稽查臂章。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

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• LM1998 2021-04-23

列车工作人员及相关检查人员对折页门锁闭状态进行检查时，按照（ ）的方式执行，在“一压二拉”确认门锁锁闭后，推动门扇使一号锁（上锁）斜型锁舌恢复锁闭状态，禁止打开一号锁（上锁）和六号锁（下锁）的方形锁舌进行测试。【出自乌铁客〔2021〕13号关于修订《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》部分内容的通知】

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• 苏苏 2021-04-23

稽查人员在执行稽查任务时，在客货营业单位、列车查验旅客各种乘车凭证，执行任务乘车时（ ），出入车站有关处所、使用铁路电话、拍发铁路电报均不受限制。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

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• hxc 2021-04-23

下列车中代码中表示一等/商务座车的是（ ）。【出自〔2021〕182号国铁集团关于印发《动车组型号、车种及席位号、车组号及车辆号编制规则》标准性技术文件的通知】

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